Última actualización: 16 de septiembre de 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
IGLESIA COMUNIDAD CRISTIANA VIVE POR LOS SIGLOS DE LOS SIGLOS, identificada con NIT 901746878-1, en adelante “VIVE”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus actividades presenciales, pastorales, administrativas, ministeriales, formativas y digitales, incluida la plataforma de formación VIVE LA GRACIA.
Datos de contacto:
Dirección: Calle 24 # 65G-31, Medellín, Colombia.
Correo electrónico: vive.comunidacristiana@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 315 427 8440
Área responsable: Administración de VIVE Comunidad Cristiana.
OBJETO Y ALCANCE
Esta política establece los criterios bajo los cuales VIVE recolecta, almacena, usa, consulta, actualiza, transmite, protege, conserva y, cuando corresponda, elimina los datos personales de miembros, asistentes, estudiantes, discípulos, líderes, instructores, servidores, visitantes, proveedores y demás personas relacionadas con la iglesia y sus programas.
La política se aplica tanto a la información almacenada en medios físicos como a la registrada en formularios, bases de datos, sistemas administrativos, plataformas educativas, correos electrónicos y demás medios digitales utilizados por VIVE.
- PRINCIPIOS APLICABLES
VIVE tratará los datos personales respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
La información será utilizada únicamente para finalidades legítimas, previamente informadas y relacionadas con la misión espiritual, pastoral, formativa, administrativa y comunitaria de VIVE.
- DATOS QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS
VIVE podrá recolectar, según cada actividad:
a. Datos de identificación, como nombres, apellidos, tipo y número de documento y fecha de nacimiento.
b. Datos de contacto, como dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico y contacto de emergencia.
c. Información de registro y acceso a la plataforma VIVE LA GRACIA.
d. Información académica y formativa, como cursos, lecciones realizadas, talleres, evaluaciones, respuestas, calificaciones, asistencia, progreso y certificaciones.
e. Información administrativa relacionada con inscripciones, pagos o participación en actividades, cuando corresponda.
f. Fotografías, grabaciones de audio o video y testimonios, únicamente cuando exista la autorización correspondiente.
g. Información necesaria para el acompañamiento formativo y pastoral, cuando el titular decida suministrarla voluntariamente.
VIVE procurará recolectar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades informadas.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para:
a. Registrar y administrar usuarios de la plataforma VIVE LA GRACIA.
b. Permitir el acceso a cursos, lecciones, talleres, evaluaciones y recursos de formación.
c. Registrar y verificar el avance de los estudiantes dentro de la ruta formativa.
d. Brindar orientación, soporte técnico y acompañamiento académico.
e. Realizar acompañamiento formativo y pastoral cuando haya sido autorizado por la persona.
f. Contactar a estudiantes, miembros o participantes para suministrar información relacionada con cursos, actividades, encuentros, servicios y procesos de VIVE.
g. Gestionar inscripciones, asistencia, certificaciones, constancias y comunicaciones institucionales.
h. Atender peticiones, consultas, reclamos, solicitudes de actualización, corrección o eliminación de datos.
i. Proteger la seguridad de las cuentas, la plataforma, los usuarios y la información almacenada.
j. Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o requerimientos de autoridades competentes.
k. Elaborar estadísticas internas y evaluar el funcionamiento de los programas, preferiblemente utilizando información agregada o anonimizada.
l. Conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares.
VIVE no venderá ni comercializará los datos personales.
- DATOS SENSIBLES
Pueden considerarse sensibles los datos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, incluidos aquellos relacionados con convicciones religiosas, salud, vida familiar o situaciones personales compartidas durante procesos de acompañamiento.
El suministro de datos sensibles es voluntario. Ninguna persona está obligada a responder preguntas relacionadas con este tipo de información.
Cuando se requiera tratar datos sensibles, VIVE informará previamente su finalidad y solicitará la autorización explícita correspondiente. El acceso se limitará al personal autorizado que necesite conocer la información para cumplir la finalidad informada.
La información obtenida en procesos de orientación o acompañamiento pastoral será tratada con especial reserva y no será divulgada a terceros, salvo autorización del titular, obligación legal, orden de autoridad competente o una situación excepcional en la que sea necesario actuar para proteger la vida o integridad de una persona, de acuerdo con la normativa aplicable.
- DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El tratamiento de datos de menores de edad respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y su nivel de madurez.
Cuando se requiera información de un menor, VIVE solicitará la autorización de su padre, madre o representante legal y tendrá en cuenta la opinión del menor cuando corresponda.
Los datos de menores no serán utilizados para finalidades diferentes de las informadas ni se publicarán sin la autorización correspondiente.
- AUTORIZACIÓN
Salvo las excepciones establecidas por la ley, VIVE solicitará autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales.
La autorización podrá obtenerse por escrito, mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación, correo electrónico, grabación u otro mecanismo que permita conservar evidencia y consultarla posteriormente.
La autorización para el acompañamiento formativo y pastoral será independiente y voluntaria.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea requerida.
c. Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
d. Acceder gratuitamente a sus datos personales.
e. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
f. Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea procedente.
g. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el procedimiento correspondiente ante VIVE.
h. Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de menores de edad.
La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas, solicitudes o reclamos podrán enviarse a:
Correo electrónico: vive.comunidacristiana@gmail.com
Dirección: Calle 24 # 65G-31, Medellín, Colombia.
Teléfono y WhatsApp: 315 427 8440
Responsable: Administración de VIVE Comunidad Cristiana.
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
a. Nombre e identificación del titular.
b. Datos de contacto para recibir respuesta.
c. Descripción clara de la consulta, solicitud o reclamo.
d. Documentos que permitan acreditar la identidad o representación, cuando sean necesarios.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que complete la información necesaria conforme a los términos establecidos por la ley.
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
VIVE adoptará medidas administrativas, humanas y tecnológicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración, uso indebido, consulta, modificación o divulgación no autorizada.
El acceso a información personal estará limitado a las personas que lo requieran para cumplir sus funciones y que estén sujetas al deber de confidencialidad.
- PROVEEDORES Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Para prestar sus servicios, VIVE podrá utilizar proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, almacenamiento, plataformas educativas, reproducción de video y otras herramientas tecnológicas.
Cuando estos proveedores traten información por cuenta de VIVE, se procurará que adopten medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas y que el tratamiento se realice únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a la normativa aplicable.
Algunos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, VIVE adoptará las medidas contractuales y legales que correspondan.
- CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener el historial formativo, atender obligaciones legales o administrativas y resolver posibles reclamaciones.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, será eliminada, anonimizada o sometida a mecanismos que impidan su uso para finalidades no autorizadas.
- CAMBIOS EN LA POLÍTICA
VIVE podrá actualizar esta política cuando existan cambios legales, administrativos, tecnológicos o en sus actividades.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante la plataforma, el sitio web, el correo electrónico u otro medio apropiado antes de entrar en vigor, cuando sea necesario obtener una nueva autorización.
- VIGENCIA
Esta política entra en vigor el 16 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras VIVE realice tratamiento de datos personales.